AS CONTRIBUIÇÕES DA INTERNET NOS EFEITOS DA SAZONALIDADE: UM ESTUDO REALIZADO EM UM HOTEL DE PEQUENO PORTE | INFORMATION TECHNOLOGY AND TOURISM: INTERNET CONTRIBUTIONS IN THE EFFECTS OF SEASONALITY IN A SMALL HOTEL Fabrícia Abrantes Figueiredo da Rocha, Jeanne Christine Mendes Teixeira, Dinara Leslye Macedo e Silva Calazans, Alexandro Vladno da Rocha, Maluh Madruga Resumo O turismo vivencia crescimento intenso ao longo dos anos, passando a ser entendido como um fenômeno. Sua efetivação conta com atividades diversas, sendo uma das principais a hotelaria. Os gestores se deparam com o desafio de formular estratégias e políticas capazes de conduzir ao desenvolvimento turístico, requerendo conhecimento técnico e especializado. Os clientes vêm apresentando mudanças comportamentais: eles estão mais informados e preferem escolher os destinos turísticos e os locais aonde se hospedarão. O mercado do turismo é, então, sazonal, exigindo o desenvolvimento de métodos inovadores e análises ampla...